7月27日,阿里巴巴集團CEO張勇在上海出席銀泰三位一體大會時表示,零售和科技之間的化學反應才能催生新零售,這意味所有零售商要跟科技公司結合才能擁抱這個快速變化的數字創新時代。零售企業和零售企業的同緯度合作,很難疊加出適應數字時代的新的商業形態。

    張勇指出,新零售的本質是用大數據重構“人貨場”等商業要素。“人貨場”的數字化只是第一步,第二步將全面重構品牌、消費者乃至企業內部的生產關系。

    在張勇看來,線上零售企業如果只把貨放到線上去賣,那還是傳統零售商,品牌和消費者之間仍然存在一堵高墻。只有通過與掌握互聯網、大數據等技術的科技公司結合,零售業才能擁抱這個快速變化的數字創新時代。

    當天,阿里巴巴集團市值首次突破4000億美元,越來越多的國際投資機構意識到“科技與零售”結合之后,天貓新零售戰略所蘊含的巨大價值和潛力。


盒馬是平地起高樓 銀泰類似舊城改造

    新零售的基礎是數字化。張勇以新近完成私有化的銀泰為例。過去兩年,銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入,完成了數字化會員累積,使得對這些客戶可觸達,可識別,可運營。銀泰目前正在進行貨品的數字化,只有通過對貨的洞察,進行人貨的適合匹配,才能讓整個經營效率獲得提升。而銀泰最終要完成的是,是對整個商業場景的數字化重構。

    “最近盒馬鮮生橫空出世,靠的是頂層設計,構建了全新的人貨場。”張勇以新零售“網紅”盒馬與銀泰比較,前者是無中生有,平地起高樓,才順利完成了人貨場的數字化重構。后者因為有太多存量,類似舊城改造。


不是把零售商搬到網上,而是重構生產關系

    在這場與銀泰商家面對面的大會上,張勇也透露了私有化銀泰的另一個重要意義,即重構適應新零售的生產關系,包括重構品牌和消費者關系,重構企業與企業之間的關系,重構企業內部的關系。這也決定了,單純把零售商搬到網上的路一定走不通。

    私有化銀泰,讓天貓與銀泰線上線下合二為一;品牌內部也將完成合二為一,已經有很多電子商務部門升級為數字運營部門,成為整個品牌公司的橫向部門。這也是零售業與科技公司的完美結合全面擁抱新零售的基礎。最終的目的是讓消費者在線上線下獲得無差別的體驗。

    “阿里巴巴不是零售商,也不只是一家科技公司。”張勇認為,阿里巴巴通過提供從商業場景、支付、金融、云計算、大數據、物流各個環節的商業基礎設施,致力于讓每一個零售商能夠更好地服務消費者。

    今年7月,阿里巴巴宣布成立“五新執行委員會”,由CEO張勇出任委員會主席,領軍阿里生態內全部力量建設“五新”,并提出以Made inInternet助力對于當下中國經濟至關重要的供給側改革。張勇表示,在新零售的戰略下,不斷完善并提升基礎設施的服務能力、推動產業穩步升級,是天貓的責任和義務;建設開放、共享的基礎設施,將之蘊含的能力和潛力向所有新零售的參與者開放,是天貓的使命所系;而共同營造公平、透明的良性市場環境,促進市場的穩定繁榮,則是天貓所追求的最終目標。