為進一步規范淘寶網成人用品市場的經營秩序,有效提升成人用品市場消費者的購物體驗,淘寶網將修訂《淘寶網成人用品/情趣用品行業標準》。 

此次規則變更2017年3月31日進行公示通知,將于2017年4月11日生效。

此次規則變更要點如下:
1、新增商品發布要求;
2、新增商品SKU要求;3、新增商品詳情發布要求;

4、新行為規范及爭議處理5、更新違規處理及清退要求6、新增違規處理一覽表。

具體變更內容如下:

淘寶網成人用品/情趣用品行業標準

變更前

變更后

第一章 概述

第四條【先審后發】賣家發布成人類目商品的圖片后,淘寶網將協助過濾違規圖片,過濾后才能發布展示。

第一章 概述

第四條【先審后發】賣家發布成人類目商品的圖片后,淘寶網將協助過濾違規圖片,過濾后可以發布展示,且淘寶網會持續排查賣家圖片信息。

/

第二章 商品發布

第七條【商品發布】成人類目行業賣家須遵守《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》、《淘寶網商品材質標準》等規則中關于商品及信息發布的相關規定。

(一)在發布商品時,須如實描述,不得對商品進行與實際情況不相符的宣傳。

(二)在發布商品時,須正確選擇寶貝類型,二手商品不得選擇全新寶貝類型,全新商品不得選擇二手寶貝類型。

(三)對同一件商品的描述信息,包含但不限于商品資質信息、店鋪基礎信息(如店鋪信譽等)、官方資質信息(如金牌賣家、極有家等)、標題、主圖、屬性、詳情等位置的信息,應保證商品各要素間的一致性;同時也須保障發布的商品信息與實際商品相符。

(四)商品發布到線上后,不得通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。

1、將商品A修改成為完全不同品類的商品B。

2、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B。

(五)商品不得跨類目發布。如成人用品的充氣娃娃不得放在玩具類目。

(六)商品發布數量限制

為了淘寶網有限的資源最大限度滿足賣家經營的需求,因此對商品的發布數量進行了限制具體詳見規則《商品發布數量限制說明》

(七)不得未經授權使用他人姓名、企業名稱等信息。

/

第四章:SKU要求

SKU定義:SKU即Stock Keeping Unit (庫存量單位),是指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時點選,如“規格”、“顏色分類”、“尺碼”等。部分SKU的屬性值可以由賣家自定義編輯,部分不可編輯。

第十八條【SKU要求】發布的寶貝須遵循銷售屬性的本質內容,合理的范圍下對SKU自定義編輯。SKU的最低價和最高價的價格差不可過大,否則有惡意引流的嫌疑。

SKU發布有以下幾點需要注意(包括但不限于):

(一)不同品類的商品應以單獨的商品鏈接進行發布,不得在SKU區域將不同商品以多個圖片或文字的形式發布在同一個商品。

錯誤示例:潤滑油應發布在“成人用品/情趣用品>>情趣用品>>潤滑劑”類目下,賣家將此作為一個SKU發布在“自慰杯” 類目商品中,且此SKU涉及低價引流

(二)不得在SKU中發布任何與商品真實信息無關的文字或圖片,比如“勿拍”,“無貨”等。或發布不存在的SKU(指這個SKU的商品實際并不存在),且涉及用此類SKU進行低價引流。

錯誤示例:

SKU出現詳情咨詢客服 ,且此SKU涉及低價引流。

/

第五章 詳情要求

第十九條詳情要求

(一)成人用品/情趣用品行業在商品發布時,須如實描述商品的材質、規格等信息。

(二)為保障消費者利益,商品不得發布易導致交易風險的外部網站的商品或信息,比如出現外部網站的LOGO、二維碼。

/

第六章 行為規范及爭議處理

第二十條【如實描述】成人類目賣家應遵守《淘寶規則》關于如實描述的相關規定,并對其所售商品質量承擔保證責任。若買家收到的貨物與賣家的描述不相符,視描述不符。

第二十一條【交易承諾】賣家應遵守《淘寶規則》關于違背承諾的相關規定,承擔相應的售后保障責任。賣家若未按照約定向買家提供承諾的服務,視為違背承諾。

第二十二條 【爭議處理】如交易雙方有爭議,按照《淘寶爭議處理規范》規則執行。

第二十三【品質抽檢及違法行為處理】淘寶網將依據《淘寶網商品品質抽檢規則》,對成人類目賣家商品進行定期或不定期抽檢。

 違規處理及清退

成人類目賣家發布的商品或信息如違反前述規定,除刪除相應圖片外,還將進行如下處理:

(一)自然年內違規行為每達五次,限制上傳圖片至淘寶圖片空間七天;

(二)自然年內限權達五次及以上,清退出成人類目,凍結圖片空間成人類目下所有圖片,并刪除所有成人類目下商品。

第八條賣家退出成人類目專營后,30天后才能再次申請加入。

 

 

 

 

章 違規處理及清退

第二十四條 成人類目賣家發布的商品或信息如違反前述規定,淘寶網將依照《淘寶規則》、《淘寶禁售商品管理規范》、《濫發信息的認定和處罰的規則與實施細則》、《淘寶網商品品質抽檢規則》及其他相關規則對其進行處理。

所發布的圖片如涉及違規,除刪除相應圖片或/和商品外,還可進行如下處理:

(一)自然年內違規行為每達五次,限制上傳圖片至淘寶圖片空間七天;

(二)自然年內限權達五次及以上,清退出成人類目,凍結圖片空間成人類目下所有圖片,并刪除所有成人類目下商品。

第二十五條 賣家退出成人類目專營后,30天后才能再次申請加入。

新增:淘寶網成人用品行業違規處理方式一覽表

     違規情形

違規處理

濫發信息

濫發信息,是指用戶未按本規則及淘寶發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為。

依照《淘寶規則》濫發信息相關規定進行相應處理

發布違禁信息

發布國家禁止出售的商品或信息,即《淘寶禁售商品管理規范》中構成嚴重違規行為的商品或信息,如發布由不具備生產資質的生產商生產的,不符合國家、地方、行業、企業強制性標準或不符合淘寶公布的規則、淘寶與賣家簽訂的協議中采用的推薦性標準的商品(標識標簽不合格除外)

依據《淘寶禁售商品管理規范》的相關規定進行相應處理

發布禁售信息

發布《淘寶禁售商品管理規范》中構成一般違規行為的商品或信息,如發布標識標簽中內容的標注形式不符合國家規定的商品

依據《淘寶禁售商品管理規范》的相關規定進行相應處理

市場管理

賣家出售經新聞媒體曝光、國家質監部門等行政管理部門通報,系質量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品或其他要求協查的商品

淘寶將依照其情形嚴重程度,采取下架商品、刪除商品、商品監管、店鋪監管、店鋪屏蔽等處理措施對其進行臨時性的市場管控

出售假冒商品

賣家存在出售假冒商品的行為

依照《淘寶規則》出售假冒商品的規定,進行相應處理

出售假冒材質商品

賣家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符

依照《淘寶規則》進行相應處理

描述不符

買家收到的商品或經淘寶官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符

依照《淘寶規則》描述不符的規定進行相應處理

其他違反《淘寶規則》的行為

依照《淘寶規則》進行相應處理